Ein Profi auf diesem Gebiet zu sein, verlangt ständige Wachsamkeit, bedeutet flexibel zu sein, fortwährende Umstellung, Eingehen auf veränderte Situation & Lernbereitschaft. „Verkaufen können“, das heißt, auf den schwarzen und den weißen Tasten spielen können. Da gibt es viel zu lernen - und viel zu trainieren. Dieses „Immer noch besser werden können“, das „Immer noch hinzulernen dürfen“ und die damit verbundene Chance persönlicher Entwicklung ist es, die Verkaufen so reizvoll macht.
Ständig verändernde, komplexe Kundenanforderungen der „VUCA-Welt“ verlangt vom Vertrieb neue Strukturen, ein anderes Mindset und erweiterte Skills: Rasche Entscheidung durch weniger Hierarchie, Planung und Priorisierung in kürzeren Intervallen („Sprints“), eine gemeinsame Kultur der Transparenz, Mut zu Neuem und Bereitschaft ständiger Verbesserung - rund um die Bedürfnisse des Kunden.
Neue Kunden gewinnen und von Ihren Produkten begeistern – dafür brauchen Sie Verkaufsprofis mit Eigenantrieb, die sich in die Business-Welt des Kunden hineindenken und flexibel auf unterschiedliche Kundentypen und Situationen reagieren.
Mehr Verantwortung zum Kunden übernehmen, das Telefon als „SALES Werkzeug“ nutzen und pro-aktiv den Kundenkontakt gestalten, sowie wichtige Infos aktiv mit angrenzenden Bereichen (z.B. Außendienst) auszutauschen ist bedeutend für die Zufriedenheit Ihrer Kunden und „kurbelt“ Ihre Verkaufserfolge zusätzlich an.
Zusätzlich zum fachlichen Wissen steht der Ausbau der persönlichen Kompetenzen und Stärkung der Techniker im Kundenkontakt im Fokus. Strukturen, Werkzeuge und Techniken werden in intensivem Training angewendet, um Gespräche mit Kunden noch bewusster zu gestalten und zu steuern.
Zusätzlich zur fachlichen Kompetenz entscheidet der professionelle Umgang mit dem Kunden darüber, wie Ihr Unternehmen vom Kunden wahrgenommen wird. Stärken Sie Ihre Servicemitarbeiterinnen und -mitarbeiter im Umgang mit Emotionen und für das Nutzen von Zusatz-Verkaufs-Chancen.
Für erfahrene BeraterInnen, VerkäuferInnen und KundenbetreuerInnen, die das Gespräch weg vom reinen "Preis-Druck und Ziffern-Gespräch" hin zum taktischen Verhandlungsansatz führen wollen.
Sie lernen Grundzüge des „win-win“ Modells und Elemente sachgerechten Verhandelns kennen und trainieren Verhandlungstechniken und Taktiken anhand Ihrer konkreten Praxisfälle.
Überzeugen und Begeistern Sie mit klar strukturierten Präsentationen, verstärken Sie Ihre Wirkung durch bewussten Einsatz von Stimme, (Körper-) und Sprache und steuern Sie Ihre ZuhörerInnen in heiklen Situationen.
Wir trainieren Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Umgang mit Widerständen und in der professionellen Gestaltung Ihrer Telefonate – Nutzen Sie die Kraft von Sprache und Stimme für mehr Erfolg in Direktakquise und Terminvereinbarung im Cold Call.
Ihr Ziel ist es, auf der Messe neue Leads zu generieren? In diesem Intensiv-Training lernt Ihr Vertriebsteam, wie etwas neu/anders anwendbar ist – für mehr qualitative Kontakte und Leads. Damit zahlt sich Ihre Investition aus!
Erfahrene BeraterInnen und VerkäuferInnen erkennen vorhandene Verkaufschancen (z.B.: für Cross-Selling) und machen Bedarfe bewusst und führen den Kunden im Gespräch zu Entscheidungskriterien, die Sie für Abschluss und mehr Verkauf nutzen.
